運送政策

1. 訂單處理與配送時間

• 製作與發貨： 由於每件產品均屬客製化製作，訂單處理時間會因工藝複雜度而異。除非另行說明產品製作完成後，我們將於 1-2 個工作天內安排寄出。

• 一般配送： 標準配送由順豐速運 (SF Express) 或指定物流合作夥伴提供，時效以承運商為準。

• 特定假期延誤： 於大型節日或銷售活動期間（包括但不限於：聖誕節、農曆新年、復活節、情人節 或 中秋節等），配送時間或因物流量激增而有所延長。

2. 惡劣天氣安排

• 若香港天文台懸掛八號或以上颱風訊號，或發出黑色暴雨警告，配送服務將會延遲或暫停。

• 具體配送恢復時間及詳細安排，將完全依據順豐速運 (SF Express) 或相關物流公司之官方公佈為準，本公司不就天氣因素導致的延誤承擔法律責任。

3. 急件處理及即時送遞服務

• 急件建議： 如客戶有特定收貨時間要求或屬於急件，我們強烈建議客戶選擇到店取貨，以確保時間準確。

• 第三方速遞： 客戶亦可要求採用即時速遞服務（如 Lalamove 或 Gogo Delivery）。

  • 相關運費將由客戶自行承擔。

  • 採用此類即時送遞服務時，建議客戶親自於收貨點點選貨品。

4. 運輸損壞保障與重製條款

我們致力於確保每一件客製化作品的完美，針對運輸過程中的風險，本公司提供以下保障：

• 破損重製： 若貨品在運送途中發生破損（如瓶身碎裂、嚴重毀壞），本公司將全權負責並免費重新製作一份相同的產品。

• 申報時效： 顧客在收到貨品後，請立即開箱檢查。如發現損壞，請於簽收後 24 小時內聯繫我們的客戶服務部，並提供破損貨品的照片或影片記錄，以便我們核實並盡快安排重新製作。

• 責任限制： 重新製作僅限於原訂單內容，不接受更改設計或要求退款。

5. 配送地址與責任

• 顧客有責任提供準確及完整的收貨地址。若因地址錯誤、不完整或收件人未能於約定時間收貨而導致包裹退回，重發之運費須由顧客承擔。